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Qualité du service 1. try

Quel est votre niveau de satisfaction concernant notre rapidité ?

Bien

Cava

Pas Bien

Horrible

Comment appréciez-vous le résultat ? Êtes-vous toujours satisfait du résultat ?

Oui, je suis toujours satisfait.

Je suis satisfait, mais quelque chose a été oublié.

Parfois satisfait, parfois pas.

Non, je ne suis pas satisfait.

Quelles étapes de travail pouvons-nous améliorer ?

Quels outils avons-nous encore besoin ?

Quelle est notre disponibilité en tant qu'équipe au helpdesk ?

Très facilement joignables.

Je parviens toujours à joindre quelqu'un.

J'ai des difficultés.

Je n'arrive presque jamais à les joindre.

Les exigences sont-elles toujours respectées ?

Oui

Parfois

Non

Sommes-nous toujours amicaux avec vous ?

À quelle fréquence avez-vous des interactions avec notre équipe ?

Chaque jour.

Chaque semaine.

Chaque mois.

Une fois par an.

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